POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE EARGUIDE

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• Titular: Earguide
• App: EarGuide
• Contacto: support@earguide.app

2. DATOS RECOPILADOS Y USO DE FIREBASE

EarGuide utiliza los servicios de Google Firebase para mejorar la funcionalidad y estabilidad de la aplicación.

• Datos de rendimiento: Se recopilan de forma automática datos sobre errores (Crashlytics) y telemetría para asegurar que la app funcione correctamente.
• Identificadores técnicos: Firebase puede utilizar identificadores técnicos para analíticas agregadas (uso de funciones, tiempo de sesión). Estos datos no permiten identificarle personalmente de forma directa.
• Ubicación: Se accede a la geolocalización para activar las audioguías. Este procesamiento se realiza en el dispositivo. Las herramientas de analítica pueden registrar la región general del usuario de forma anonimizada.
• Retención de datos: Los datos de Crashlytics se retienen durante un máximo de 90 días. Los datos de analítica agregada no se asocian a identificadores personales y se eliminan de forma automática tras 14 meses.

3. SERVICIOS DE TERCEROS

EarGuide utiliza servicios de terceros para el funcionamiento técnico de la aplicación:

• Google Firebase: Para análisis de errores y telemetría de uso. Firebase opera bajo las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.
• Proveedores de mapas: Para mostrar la ubicación de los puntos de interés en el mapa integrado de la app.

4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO (GDPR)

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Ejecución del contrato: Necesaria para proporcionar las audioguías basadas en geolocalización, de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones.
• Interés legítimo: Para el mantenimiento técnico (Firebase Crashlytics y telemetría anonimizada), garantizando la estabilidad y seguridad de la aplicación.

5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Al utilizar Firebase, sus datos técnicos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (principalmente en EE. UU.). Firebase opera bajo las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. DERECHOS DEL USUARIO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre usted.
• Rectificar datos inexactos o incomplete.
• Suprimir sus datos personales (derecho al olvido).
• Limitar el tratamiento de sus datos.
• Portabilidad de datos: recibir sus datos en formato estructurado y legible.
• Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte con: support@earguide.app. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Cómo eliminar tu cuenta

7. PRIVACIDAD DE MENORES

EarGuide no solicita datos personales a menores de 13 años. Si tienes entre 13 y 17 años, consulta con tus padres o tutores antes de usar la app.

8. SEGURIDAD

Sus datos están protegidos bajo los protocolos de seguridad de Google Cloud y Firebase, minimizando el riesgo de pérdida, mal uso o acceso no autorizado. La comunicación entre la app y Firebase está cifrada mediante TLS.

9. INCIDENCIAS DE SEGURIDAD

En caso de una brecha de datos que pueda afectar sus derechos, notificaremos a la autoridad de supervisión (AEPD) en un plazo máximo de 72 horas desde que tengamos conocimiento, y le informaremos directamente si el riesgo es alto.

10. CONTACTO

Si tiene preguntas sobre cómo EarGuide gestiona su privacidad, escriba a: support@earguide.app